よくある質問
商品について
Q1.貝類の砂抜きはしてありますか？
A1.砂抜きのできる商品はしてあります。
（大アサリは砂抜きのできない種類です。半割にして水洗いがおすすめです。）
Q2.伊勢海老の販売時期はいつですか？
A2.9月〜4月（4月以降は禁漁のため在庫限りになります。）
Q3.国産天然アワビは通年購入可能ですか？
A3.漁の解禁期間：4月〜9月15日になるので、在庫状況によって変わります。
※在庫・禁漁時期によっては、黒アワビのみで雄雌の絆アワビとして販売することがあります。
Q4.賞味期限はどれくらいですか？
A4.
〇冷蔵食品（生鮮食品）
出荷日から3〜4日とさせていただいておりますが生鮮食品のため時期・発送・保存状況により変動しますので最終判断はお客様判断になってしまいます。できるだけお早めにお召し上がりください
〇冷凍商品
家庭用の冷凍庫で30日前後でお召し上がりください。
Q5.牡蠣の販売時期はいつですか？
A5.12月ごろから生牡蠣の販売を行っております。
注文について
Q1.領収書発行、発送はできますか？
A1.当社から送信される「発送完了メール」内に専用URLがありますので そちらからお客様での発行をお願いします。
Q2.贈答用なので領収書無しできますか？
A2.基本的に領収書等の料金がわかるものは入れておりません。
Q3.のしやギフトカードつけれますか？
A3.のしは対応可能です。ギフトカードには対応しておりません。
のし付けについては詳しくはこちらからご確認ください。 https://iseshima.shop/?mode=f1
Q4.電話注文もできますか？
A4.基本的にネット注文をお願いしておりますが、注文内容や状況によってはお受けする場合もございます。
※多忙期などは完全にお断りさせていただくことがあります。
発送について
A1.配送日時の指定はできますか？
Q1.注文日より最長2週間後までの日時指定が可能です。 指定日時欄の記入、または備考欄のご記入で対応させていただきます。
A2.注文から出荷まで最短どれくらいですか？
Q2.午前9時までに注文、または料金等の承認で当日出荷で対応させていただきます。 それ以外は翌日以降の出荷になります。
その他
Q1.店舗販売していますか？
A1.店舗販売はしておりません。
Q2.年末予約注文・休業はいつですか？
A2.年末予約の注文は11月頃から受け付け予定です。
出荷作業は12月30日まで行います。
【配送日時について】
翌日発送可能地域／12月31日までの指定が可能。 翌々日発送可能地域／1月1日までの指定が可能。
発送日時について詳しくはこちらからご確認ください。
※発送が12月31日以降になる日時指定をしている方には変更のお願いをさせていただきます。
年始は1月1日〜5日まで休業させていただきます。
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